20 AÑOS EN 20 RELATOS

ESCUCHEMOS CON LOS OJOS,
LO QUE CALLAN SE PUEDE VER EN SUS ACTOS.

Con una experiencia de más de veinte años en el área, Manuel Tessi nos entrega un completo panorama del desarrollo y la aplicación de la Comunicación Interna Integrada como disciplina. Para ello el autor seleccionó, editó y adaptó veinte artículos que fueron publicados en diferentes diarios, revistas y medios especializados de España, México, Colombia, Perú, Chile, Uruguay y Argentina, organizados aquí en torno a tres ejes: liderazgo, sentido y gestión; tres aspectos que toda organización debe tener en cuenta a la hora de fortalecer sus comunicaciones internas.

La propuesta es clara: líderes que sepan comunicar no solo es decir, sino también hacer y escuchar; trabajadores que encuentren en el sentido su principal motivación, más allá del temor o la retribución económica; y, por último, una gestión integrada que re­fleje la originalidad y el espíritu creativo de un consultor interno de comunicación que busca “forjar el departamento de comunicación interna más grande que pudiera ser imaginado; aquel que está conformado por todos los integrantes de la organización”.

Índice

Prólogo por Martín Fernández

Primera Parte

COMUNICACIÓN INTERNA INTEGRADA & LIDERAZGO

1. EL JEFE QUE DA MIEDO y EL LÍDER QUE DA EL EJEMPLO

¿Los dos aportan al negocio?

2. COMPLEJIDAD EN COMUNICACIÓN INTERNA

Vanguardia científica para la gestión

3. LIDERAZGO EMPRESARIO EN DOS PALABRAS

Fin y consecuencia

4. ÉCHELE LA CULPA A OTRO

Comunicación interáreas y relatividad

5. UNO MÁS UNO, CIEN

Palabras más, palabras menos

6. EL MITO DE LA META

Cada año más alta

7. RADIO-PASILLO, UN AMIGO

El rumor en el trabajo

8. DEL SUELDO AL COMPLEJO DE EDIPO

Todo comunica

Segunda Parte

COMUNICACIÓN INTERNA INTEGRADA & SENTIDO

9. CUANDO SEA GRANDE

¿Trabajar para ser feliz?

10. LA FELICIDAD EN EL TRABAjO ¿ES POSIBLE?

Aportes de la comunicación interna a un objetivo desafiante

11. NO HACE FALTA PONERSE LA CAMISETA

Tres casos de fracaso

12. EL DIFíCIL EQUILIBRIO ENTRE SENTIDO y SALARIO

Las dos “s” de la comunicación interna

13. GESTIONAR EL TEMOR

Comunicación interna de crisis

14. DECODIFICAR EL SILENCIO

El arte de la comunicación interna

Tercera Parte

COMUNICACIÓN INTERNA INTEGRADA & GESTIÓN

15. ¿UNA DISCIPLINA O UN PROBLEMA?

Las dos cosas

16. LA COMUNICACIÓN INTERNA SUBE AL PODIO

Tendencias en la gestión

17. CONSULTOR INTERNO DE COMUNICACIÓN

Lo más alto de nuestra profesión

18. LA COMUNICACIÓN INTERNA EN TIEMPOS MODERNOS

Una metáfora pasada de moda

19. GESTIÓN INTEGRADA y ÁREA DE COMUNICACIONES

Cinco piezas para armar el rompecabezas

20. ¿MATAR AL MENSAJERO?

Métricas integradas, un chaleco antibalas

BonusTrack:

DE LA ENCUESTA DE CLIMA AL ROI

Cinco pasos a través de métricas integradas